アップルIDを乗っとられた時の対処法②アクティベーションロック解除時の注意点とは?

解決策

アップルID を乗っ取られ、アクティベーションロック解除の申請から3週間、やっとアクティベーションロック解除の通知が来ました。(経緯については前記事参照 アップルIDを乗ったられた!対処法は?購入証明書とは?
しかし、喜んだのもつかの間、解除に失敗して再度ロックされてしまいましたー(泣)
同じ状況に陥ってしまった方が僕と同じ失敗をしないように注意点など書いていきます。くれぐれもご注意下さいませ。

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メールが届く

大変お待たせいたしました。お送りいただいた情報をこちらで確認し、お客様のデバイスのアクティベーションロックを解除いたしました。アクティベーションロックが再度適用されないよう、リカバリモードを使って新しいデバイスとして復元してください。

3週間待ってやっとかという思いでメールを読んでいくと、方法に関してはリンクが貼り付けてあるだけ。相変わらずのセルフは変わらない。

リカバリモードを使ってデバイスを復元する手順については、以下のページをご覧ください。https://support.apple.com/ja-jp/HT201263 に従って操作をしていきました。

デバイスを復元

PCでiTunesを起動しデバイスの復元をトライ。
リンク先では、
「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。

と書かれており、若干混乱しながらも「復元」を選択。

前回のサポートの時、「データが消えてしまうのでiTunesでバックアップを取って下さい。」と言われていたため、「コンピュータ内のバックアップ」を用いて復元を選択。

これが誤りでした、、、

ロックが解除されない!

復元したが、アクティベーションロックは解除されておらず、変更されてしまったアップルIDのパスワードを求められました。もちろんパスワードは書き換えられたまま、、、

アップルサポートに電話。状況を説明すると、、、「アクティベーションロックのかかったIDのまま復元されてしまってますね、バックアップを取って復元すると再度ロックがかかってしまうんです、、、もう一度解除申請してやり直してください」

また、1か月待てってことですか?→そう、、なりますね、、、
前にiTunesでバックアップ取れって言うたやん!!

しかも、ダウンロードされていたアプリはリセットされ、再度ダウンロードが必要な状態で、ダウンロードにはアップルIDが必要、つまり全てのアプリが機能停止している状態。そのまま3週間待たなければならない。振り出しにもどるどころか、状況はさらに悪化してしまいました。

メールを見返すと、確かに「iCloud またはご利用中のコンピュータ内のバックアップを使ってデバイスを復元しないでください。バックアップを使ってデバイスを復元すると、アクティベーションロックが再度適用される場合があります。」と、確かに書いてある。
アメリカっぽいですね。どーせ自己責任ってことですね。

アップルの現行システムについて

中央の権限が最小限となっているアップルのシステムは、本部がハッキングされても被害が最小限になるというメリットはあるかもしれません。しかし、何かしらのトラブルに巻き込まれた場合は手の付けようがなくなってしまい、復旧するのに多大な労力と時間がかかります。そういう意味で、現行システムは考え物だと思う。しかも、自分のEmailアドレスで作ったアップルIDは消去できず、宙ぶらりんのまま存在し続けてしまうとのこと。それもかなり気持ち悪い。

いずれにせよ、ケータイアプリを使用できない状態で3週間も待てない!もうアップルは嫌だ!アンドロイド買う!!とこの時決意しました。

次は絶対アップルサポートに電話をつないだまま操作します。これからアクティベーションロック解除を行う方は本当に注意されてくださいね。

まとめ

アクティベーションロックを解除する際の注意

  • 解除には申請から3週間
  • バックアップを使うと再度ロックがかかる
  • 正しく操作するのは一般の人にはかなり難しい
  • ミスすればまた3週間待つ
  • サポートに電話をつないで操作する方が安全

以上が今回学んだことです。高い授業料になってしまいました。
皆さんフィッシング詐欺には十分にご注意下さいね。

追記:さらに3週間後アクティベーションロック解除の通知が来て、今度はサポートにつなぎながら手続きを行い、無事に解除することができました。
この時もサポートの案内で、1度ミスリードがあり(初め端末のみで復元する方法を案内されたができず、途中からiTunesを使って行う方法に切り替えた)、やっぱり操作は初心者にとってはかなり難しいものと思われます。
そして、自分のアップルidは取り戻せずに使用不可能なまま。皆さん気を付けて下さいね。

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